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Garanzia Si Computer
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GARANZIA STANDARD
Tutti i computer, workstation e server a marchio
Si Computer sono garantiti contro i difetti di fabbricazione con un certificato di garanzia scritto.
I computer della serie ACTIVA hanno 2 (due) anni di garanzia on-center (*).
Le serie PRODUCTIVA ed EXTREMA sono invece garantite per 3 tre anni on-center (*).
(*) Per garanzia on-center si intende che avviene presso il centro di assistenza Si Computer o la sede del Rivenditore (sono esclusi i costi di trasporto). La garanzia copre dai difetti solo per la configurazione originale di fabbrica e non per componenti aggiunti.
Per rendere valida la garanzia on-center del tuo computer clicca subito qui sotto.
ATTIVA SUBITO LA GARANZIA DA INTERNET
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ESTENSIONE GARANZIA (solo per ACTIVA)
Secondo le esigenze dell'Utente Finale, solo per la serie ACTIVA, è possibile attivare una estensione del periodo di garanzia on-center da 2 (due) a 3 (tre) anni.
L'estesione di garanzia deve essere richiesta e attivata dal Rivenditore al momento dell'acquisto del computer o entro i primi 90gg. ed essendo un'estensione opzionale deve essere attivata a cura dell'Utente Finale seguendo le procedure indicate.
Il mancato rispetto del limite di attivazione o delle procedure indicate non permetteranno l'estensione del periodo di garanzia che rimarrà pertanto a 2 (due) anni on-center.
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ASSISTENZA ON-SITE
Se l'Utente Finale ha necessità di avere la massima garanzia anche nel caso di un guasto, è possibile attivare il servizio opzionale di garanzia on-site (presso la sede del utente).
Il contratto di assistenza on-site deve essere richiesto e attivato dal Rivenditore al momento dell'acquisto del computer o entro i primi 90gg. ed essendo un servizio opzionale deve essere attivato a cura del Utente Finale seguendo le procedure indicate.
Il mancato rispetto del limite di attivazione o delle procedure indicate non permetteranno al tecnico di intervenire presso la sede dell'Utente Finale. Sul computer rimarrà quindi attiva la garanzia di tipo on-center.
Prima di attivare l'estensione di garanzia on-site è sempre necessario attivare la garanzia standard on-center.
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ISTRUZIONI PER RICHIEDERE ASSISTENZA ON-SITE
Per ottenere assistenza tecnica, solo per l'utente finale che ha attivato il servizio on-site, occorre chiamare il numero di telefono 8488-36944 nei giorni dal lunedì al venerdì (escluso le festività nazionali e locali) negli orari dalle 08.30 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.30 seguendo le indicazioni dell'operatore. Al momento della telefonata occorre comunicare la marca del computer e il numero di serie indicato sul retro.
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TIPOLOGIA DI ASSISTENZA ON-SITE
Si Computer, attraverso una rete di tecnici incaricati, può intervenire in caso di guasto con una semplice chiamata al contact center. Per ogni tipologia d'utilizzo Si Computer offre la scelta giusta:
GARANZIA ON-SITE 5+1
Intervento presso la sede dell'utente entro 5 gg. lavorativi (indicativi) dalla chiamata per 1 (uno) o 3 (tre) anni (*) dalla data di attivazione.
Consigliato per ACTIVA o PRODUCTIVA in utilizzi domestici o aziendali non intensivi.
GARANZIA ON-SITE NEXT BUSINESS DAY
Intervento presso la sede dell'utente entro un 1 (uno) giorno lavorativo (indicativi) dalla chiamata per 1 (uno) o 3 (tre) anni (*) dalla data di attivazione.
Consigliato per PRODUCTIVA o EXTREMA in utilizzi aziendali intensivi.
(*) Per l'attivazione del contratto di garanzia on-site a 3 (tre) anni su ACTIVA è obbligatorio estendere prima il periodo di garanzia on-center standard da 2 (due) a 3 (tre) anni.
Per informazioni o chiarimenti relativi alle condizioni, alla durata e ai termini di Garanzia si consiglia di leggere attentamente il Certificato di Garanzia Si Computer, in dotazione assieme al computer oppure di contattare il proprio rivenditore di fiducia.
Per suggerimenti o reclami chiama il numero verde 800-405311 oppure scrivi a qualita@sicomputer.it
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